Questions fréquentes

Nous vous envoyons un seul produit ou autant que vous le souhaitez ! En Espagne continentale, vous bénéficiez de la LIVRAISON GRATUITE à partir de 100 € d'achat, y compris votre boîte joliment décorée, un code de réduction sur votre premier achat, du papier de soie, une pochette surprise... Le tout préparé et arrangé avec beaucoup d'amour.

Les prix d'expédition ci-dessus s'appliquent aux commandes d'un poids inférieur à 5 kg. Pour les commandes dont le poids est compris entre 5 et 10 kg, un supplément de 4,99 € sera ajouté aux frais de livraison. Pour les commandes dont le poids est compris entre 10 et 15 kg, un supplément de 9,99 € sera ajouté aux frais de livraison. Pour les commandes dont le poids est compris entre 15 et 20 kg, un supplément de 12,99 € sera ajouté aux frais de livraison. Pour les commandes de plus de 20 kg, un supplément de 14,99 € sera ajouté aux frais de livraison.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section sur les frais de port.

En règle générale, nos commandes prennent environ 4 à 8 jours ouvrables. Comme beaucoup d'entre vous le savent, nous avons constitué un catalogue de produits incroyable, tant en termes de qualité que de quantité. Cela a été rendu possible, entre autres, par la disponibilité de plusieurs entrepôts avec les différentes marques que nous proposons.

Lorsque vous consultez un produit dans notre boutique en ligne, vous pouvez voir le délai de livraison de ce produit (lorsque vous cliquez sur le produit, vous le trouverez juste en dessous du prix avec une icône de calendrier bleu 📅). En bref, un maximum d'environ 6 jours ouvrables, sous réserve de variations possibles pour des raisons logistiques et de transport, en particulier pendant les périodes spéciales, les vacances, etc.

Bien sûr ! Chaque semaine est unique et spéciale et vous pouvez tout trouver. Ne manquez rien en visitant la section Promotions de notre site web. Lorsque vous recevrez votre première box, nous ajouterons à l'intérieur un bon de réduction pour votre deuxième achat. Sur nos profils Instagram et Facebook, nous partageons des codes de réduction flash ou permanents, alors ne les manquez pas ! SI UN CODE / UNE PROMOTION NE FONCTIONNE PAS POUR VOUS, veuillez nous contacter :) Envoyez-nous un message avec l'objet : 'incident'.

Ne vous inquiétez pas, votre panier restera là jusqu'à votre prochaine visite (à condition que vous ayez créé le panier avec votre compte client). Si vous ne souhaitez pas qu'il reste enregistré et préférez jouer la carte de la sécurité, vous pouvez enregistrer tous les produits de votre panier dans l'une de vos listes de souhaits 💙.

Dans ce cas, la livraison sera réessayée le jour suivant. Dans tous les cas, veuillez noter qu'une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Le moyen le plus rapide est d'appeler directement le transporteur, qui, grâce au numéro de suivi, sera en mesure de vous aider rapidement et d'organiser la livraison. Si vous avez encore des problèmes, que le coursier ne répond pas ou que vous n'aimez pas la façon dont il s'en occupe, nous vous aiderons 😏.

Nous proposons pratiquement tous les modes de paiement existants : Carte de crédit, Bizum, Scalapay. 😊 Nous vous fournissons tous les détails sur la page vous informant sur les méthodes de paiement.

Bien sûr que oui ! Nous voulons que vous receviez nos commandes avec le sourire, et cela commence par la présentation. Vous pouvez également nous laisser un mot, afin que nous l'écrivions manuellement sur une jolie carte et que le paquet soit prêt à être livré à qui vous voulez.

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et donnez-nous le plus d'informations possible : numéro de commande, photos si le produit est en mauvais état... Envoyez le tout via un message de Contact avec pour objet : accidents. Nous vous proposerons plusieurs solutions et vous déciderez ce que vous préférez que nous fassions 😊